Userlytics: відгук, скільки платять і як пройти UX-тест

Що таке Userlytics

Userlytics продає компаніям дослідження зручності, а для цього набирає тестувальників по всьому світу. Ви тестуєте сайти, прототипи, рекламу, відео та інші матеріали — від невеликих стартапів до великих відомих корпорацій. Якщо сумніваєтеся щодо змісту тесту, площадка радить написати їй до початку.

Досвід не потрібен. Userlytics прямо пише, що багато замовників навіть віддають перевагу тестувальникам, які ніколи не проходили тестів зручності: так відгук ближчий до реального користувача.

Як почати

Реєстрація коротка: ви вказуєте пошту і проходите швидкий пробний тест. Потім заповнюєте профіль і відповідаєте на опитування площадки. Іноді Userlytics просить пройти окремий кваліфікаційний тест.

Під час реєстрації ви обираєте ідентифікатор тестувальника. Замовники, які платять за ваш тест, бачать ваші демографічні дані, але не повне ім’я. Водночас Userlytics може використовувати фрагменти ваших записів — екран, голос, камеру, письмові відповіді — у зразках для клієнтів і маркетингу. Якщо вас це не влаштовує, площадка чесно радить не реєструватися.

Що потрібно з техніки

Вимоги площадки до обладнання прості, але їх варто перевірити до першого запрошення.

• Mac з OS X 10.11 і новішою або ПК з Windows 7 і новішою
• швидкий інтернет і звичайний браузер, наприклад Chrome або Edge
• навушники і робочий вбудований мікрофон; зовнішній мікрофон Userlytics радить не використовувати, бо він часто заважає запису
• для деяких тестів — камера, і тоді обличчя має бути добре видно; підключайте лише одну камеру
• для мобільних тестів — iPhone з iOS 16 і новішою або Android 9 і новішою

Як проходить тест

Ви виконуєте інструкції замовника і весь час говорите вголос. Приклади завдань з довідки Userlytics: зареєструватися на сайті і додати друга; знайти джинси, переглянути результати і дійти до оформлення, не підтверджуючи замовлення; порівняти головну сторінку з конкурентом; відреагувати на серію реклам.

Після завдань питають про навігацію, загальну ідею, зручність, дизайн, конкретні процеси на кшталт реєстрації чи пошуку, і чи порадили б ви сайт другу. Записувач не треба ставити заздалегідь: його завантажують з кабінету, коли прийде запрошення, а деякі тести проходять просто в браузері.

Справжні дані вводити не потрібно. Якщо тест просить номер картки, паролі, домашню адресу чи інші фінансові й особисті дані, Userlytics просить зупинитися і написати в підтримку.

Рейтинг: чому потрібна критика

Замовники оцінюють якість кожного відгуку. Найкраще, за словами Userlytics, — поєднання камери, усних і письмових коментарів. Головне: замовникам потрібна критика. Вони хочуть дізнатися не те, що сайт чудовий, а де він поганий, що можна покращити і в чому проблеми.

Рейтинг впливає на запрошення. Перед частиною тестів є запитання для відбору, і площадка попереджає: нечесні відповіді можуть дати низьку оцінку, після якої вас більше не запросять.

Живі розмови з модератором

Крім самостійних тестів, Userlytics проводить Live Conversation — модеровані сесії, схожі на інтерв’ю один на один. Модератор — представник компанії-замовника або дослідник Userlytics. Ви бачите і чуєте одне одного, а ваш екран і камера транслюються.

Для такої сесії потрібні свіжий Chrome, стабільний інтернет від 600 кбіт/с, а краще від 1,5 Мбіт/с, і робоча камера. Заходити за посиланням варто щонайменше за 15 хвилин до початку.

Правила скасування

Скасувати живу сесію без наслідків можна щонайменше за 8 годин до початку. Далі площадка штрафує.

• неявка — оцінка в одну зірку, яка зменшує кількість майбутніх запрошень
• скасування за 8–2 години до початку — одна зірка
• скасування менш ніж за 2 години вперше — одна зірка
• скасування менш ніж за 2 години вдруге — акаунт призупиняють на 4 тижні
• якщо сесію скасовує замовник менш ніж за 4 години, вам автоматично платять половину винагороди

Скільки платить Userlytics

Ставок для учасників Userlytics не публікує: суму видно в запрошенні до тесту. Найкорисніший зовнішній орієнтир дає dscout у довідці для замовників: більшість тестів зручності пропонує від $10 до $50.

За умовами для тестувальників виплати йдуть у доларах США, а тестувальникам з Європи, включно з ЄС і Британією, — у євро.

Як і коли приходять гроші

Коли замовник переглянув і позитивно оцінив ваш відгук, тест позначається як схвалений. Userlytics платить автоматично на PayPal у п’ятницю раз на два тижні: у першу п’ятницю після того, як від дати схвалення минуло 15 днів. Приклад з довідки: якщо тест схвалили 1-го числа, оплата піде в першу п’ятницю після 16-го. За умовами для тестувальників гроші надходять не пізніше ніж за 30 днів після повного виконання тесту.

У профілі треба вказати пошту, до якої прив’язаний ваш PayPal, тобто ту, з якою ви в нього входите. Інших способів виплати немає: PayPal — єдиний.

Userlytics з України

Площадка пише просто: якщо у вашій країні працює PayPal, проблем з участю не буде. PayPal в Україні працює, а отримання платежів на українські особисті рахунки без конвертації зараз безкоштовне. Але це тимчасовий режим PayPal до 30 вересня 2026 року включно, «до подальшого повідомлення», тож перед виведенням перевіряйте актуальні комісії.

Мова тестів — вибір замовника: Userlytics дозволяє писати завдання будь-якою мовою. Скільки тестів буде для учасників з України і якою мовою, площадка не публікує. Реалістично готуйтеся говорити англійською.

Запрошення не регулярні

Після реєстрації ви потрапляєте в алгоритм запрошень, але це не означає, що запрошення прийдуть одразу чи регулярно. Лист приходить, лише коли тест відповідає вашому профілю, а відбір із великої бази випадковий. Userlytics прямо пише, що не може передбачити, як часто вас запрошуватимуть, і що прохання надіслати більше тестів не допомагають.

Що допомагає: повний профіль, відповіді на опитування площадки і адреса userlytics.com у контактах пошти, щоб листи не падали в спам. Якщо під час тесту щось не працює, пишіть одразу: замовникам потрібні швидкі результати, і ваше місце може дістатися іншому.

Правила, за які блокують

Один тестувальник — один акаунт. Якщо Userlytics виявить у людини кілька акаунтів, дублікати видаляють разом з усіма заробленими на них грошима, а тестувальника можуть заблокувати назавжди.

Для реєстрації треба досягти віку, з якого за законом вашої країни можна укладати договори, або мати згоду батьків. Діти до 13 років проходять тести лише разом з батьками. За умовами площадки, права на записи відео й аудіо з тестів переходять до Userlytics.

Податкових форм Userlytics не видає, і відповідальність за декларування доходу лежить на учасникові. Як це робиться в Україні, ми розібрали окремо в статті про податки з доходу від досліджень.

Плюси і мінуси

Userlytics підходить тим, хто спокійно говорить вголос англійською і має комп’ютер з мікрофоном.

• плюс: досвід не потрібен, багато замовників його навіть не хочуть
• плюс: короткі тести на 20–40 хвилин, частина без встановлення програм
• плюс: участь з будь-якої країни з PayPal, включно з Україною
• плюс: половина винагороди, якщо замовник скасував живу сесію в останні 4 години
• мінус: ставок не публікують, суму видно лише в запрошенні
• мінус: лише PayPal і чекати оплату близько двох-трьох тижнів
• мінус: запрошення випадкові, штрафи за пізнє скасування живих сесій