User Interviews: відгук, скільки платять і як потрапити на дослідження

Як працює User Interviews

Площадка з’єднує дослідників з учасниками. Ви створюєте акаунт і заповнюєте профіль, а User Interviews підбирає за ним відповідні дослідження: надсилає запрошення на пошту, і їх можна переглядати на сторінці активних досліджень.

На кожне дослідження ви подаєте заявку, відповідаючи на кілька запитань відбору. Багато заявок займають менше хвилини. Далі дослідник переглядає заявки і сам обирає учасників. Якщо обрали вас, ви бронюєте зручний час, проходите сесію й отримуєте оплату.

Скільки платить User Interviews

Площадка наводить середню оплату понад $45 за дослідження і діапазони для кожного формату. Вони залежать від тривалості і того, наскільки рідкісний профіль потрібен досліднику.

Які дослідження трапляються

На сторінці для учасників User Interviews показує приклади досліджень: тест банківського застосунку за $75, відгук про програму для роботи за $125, допомога стартапу за $50, створення контенту за $150. Там же висить оголошення про клінічне дослідження для мам з оплатою $1 200: такі вузькі за профілем дослідження платять найбільше.

Серед брендів, які площадка показує на цій сторінці, — Adobe, Spotify, Pinterest, Peloton, Warner Bros. і Amazon. Дослідження бувають і онлайн, і очні: очні User Interviews описує як місцеві дослідження у вашому районі, тож для них важливе місто.

Хто може брати участь

User Interviews підтримує учасників лише з країн свого списку, бо має підбирати їм дослідження і проводити виплати. У списку є США, Канада, Бразилія, Австралія, Японія, Індія і багато країн Європи: Польща, Німеччина, Чехія, Румунія, Болгарія, Австрія, Франція та інші. України в ньому немає.

Якщо вашої країни в списку немає, зареєструватися все одно можна: площадка обіцяє повідомити, коли почне набір у вашому регіоні. Для українців, які живуть у Польщі чи Німеччині, площадка доступна вже зараз.

Реєстрація: мобільний номер обов’язковий

Щоб активувати акаунт, треба заповнити профіль і підтвердити номер телефону через SMS: система сповіщень площадки працює на текстових повідомленнях. Підходить лише мобільний номер, стаціонарні, Wi-Fi та віртуальні номери не приймаються, а підтвердити акаунт поштою не можна.

• спершу заповніть усі обов’язкові поля профілю, інакше підтвердження може не спрацювати
• переконайтеся, що живете в країні зі списку: інакше SMS з кодом може не прийти
• якщо площадка пише, що номер уже використовується, у вас, найімовірніше, є старий акаунт з іншою поштою

Скільки запрошень чекати

Тут User Interviews дуже чесна. На сторінці реєстрації площадка пише, що типово учасника схвалюють на одне-два дослідження на рік. У порадах щодо відбору — що більшість учасників може розраховувати на одне-два запрошення кожні шість місяців. Цифри трохи різняться, але висновок той самий: це рідкісний, хоч і добре оплачуваний дохід.

Причина в тому, що дослідники шукають конкретні демографічні групи і конкретні відповіді в анкетах відбору, тож не кожне дослідження підійде кожному. Рішення про відбір завжди ухвалює дослідник, а не площадка.

Як підвищити шанси на відбір

Поради самої площадки.

• тримайте профіль актуальним, особливо посаду і місто, якщо переїхали
• подавайте заявки лише туди, де ви справді підходите за досвідом
• прив’яжіть до профілю акаунти соцмереж: площадка пише, що це впливає на шанси
• відповідайте чесно: за неправдиві дані в профілі чи анкеті можуть позначити або заблокувати
• не пишіть відповіді в анкетах через ChatGPT чи інший ШІ: дослідники зазвичай помічають різницю, і це знижує шанси

Як отримують оплату

Оплату видає або User Interviews, або сам дослідник. Якщо платить User Interviews, ви отримуєте на вибір одну з десятків цифрових подарункових карток через сервіс Tremendous. Готівку, PayPal і банківський переказ у такому разі площадка не пропонує. Якщо платить дослідник, він сам обирає спосіб: це може бути PayPal, переказ на рахунок, картка магазину чи Visa, продукт або підписка. Спосіб завжди видно в описі дослідження до заявки.

Більшість оплат надходить за день-два після сесії, але дослідник має до 10 робочих днів, щоб її видати. Якщо пройшло більше, пишіть у підтримку. Площадка не розглядає звернення щодо досліджень, які були понад три місяці тому, тож не відкладайте. Дослідження UserTesting, пройдені через User Interviews, оплачує UserTesting через 14 днів.

Якщо платить дослідник, User Interviews таких виплат не відстежує. Дослідники іноді надсилають подарункові картки з незнайомої адреси, і лист потрапляє в спам, тож перевіряйте пошту і лист-підтвердження дослідження: там часто написано, як і звідки прийде оплата. Якщо відповіді немає, напишіть досліднику через повідомлення на площадці.

User Interviews і UserTesting: у чому різниця

User Interviews тепер належить UserTesting, але це дві окремі площадки з різними правилами. User Interviews має закритий список країн, UserTesting приймає учасників з усього світу за умови вільної англійської, французької чи німецької. У User Interviews ви подаєте заявки на конкретні дослідження, у UserTesting отримуєте тести в стрічці після пробного тесту.

Частина досліджень UserTesting доступна учасникам User Interviews. Якщо ви пройшли таке дослідження, оплату обробляє UserTesting, через 14 днів, а з питаннями щодо неї треба звертатися в підтримку з номером дослідження.

Реферальна програма

Між дослідженнями можна заробляти, запрошуючи друзів: User Interviews має реферальну програму для учасників з акаунтом у доброму стані. Умови і суми площадка описує окремо, тож перевіряйте їх у своєму кабінеті перед тим, як ділитися посиланням.

Що може зашкодити акаунту

Площадка збирає відгуки і дослідників, і учасників, і від них залежить, чи будете ви отримувати нові запрошення.

• скасовуйте або переносіть сесію щонайменше за 48 годин, якщо не можете прийти
• приходьте вчасно: площадка радить одразу внести сесію в календар
• будьте уважні й дотримуйтеся інструкцій: дослідник може завершити сесію без оплати, а вас можуть заблокувати
• неправдиві дані про себе ведуть до автоматичного відсторонення від майбутніх досліджень

Плюси і мінуси

User Interviews підходить тим, хто живе в країні зі списку і готовий чекати запрошення місяцями заради добре оплачуваних сесій.

• плюс: середня оплата понад $45, великі суми за очні і щоденникові дослідження
• плюс: більшість оплат приходить за день-два після сесії
• плюс: заявки прості, багато з них займають менше хвилини
• мінус: України немає в списку країн
• мінус: одне-два запрошення за пів року чи рік — це норма
• мінус: якщо платить площадка, лише подарункові картки, без PayPal
• мінус: невиплату за дослідження понад тримісячної давнини підтримка вже не розглядає, тож стежте за оплатами одразу